スノーピークから会員向けに会員制度の改定方針案のお知らせが届きました。
どのような改定案が出されているのでしょうか？
私の意見と共に紹介したいと思います。
現在意見についても募集中のようです(2021/12/5 23：59まで)
意見を述べたから必ず反映されるというものではありませんが、考えがある方は詳細が会員カード登録メールアドレスに届いているかと思いますので確認してみてください。
- スノーピーク会員カードについて気になっている方
- 今回の改定について気になっている方
私の意見としては下記のページで紹介しています。
それでは、興味がある方は下記をご覧ください。
当初案
- ランク制度の基準指標を、購入金額からライフバリューポイントへ移行する。
- 会員制度のグローバル化を進める。
- スノーピークポイントを商品・サービス購入時に利用できるようにする。
- サービス水準の維持向上のためのランクダウンを含めた制度変更を行う。
となっています。
上記１～３については指示や共感が多かったようです。
商品購入以外でもランク条件に反映されるのであれば、系列の施設や飲食店を利用される方にはメリットとなりますよね。
グローバル化も同様です。
世界中に行かれる方はメリットとなるでしょう。
そして、ポイントを商品やサービス購入時に使用できるのは私もいいと思いました。
2万ポイント以上溜まっていますが、一度も使ったことがありませんので…。
そしてユーザーから不満の声が上がったのが４に関してになります。
この案に関しては改定の検討中の案が出ています。
変更案
ランクダウン制度の撤廃を提案します。（常に累積を基準にランクを決定）
毎年のLVptが1ポイントでもあれば、各ランクの特典を受けることができる案を検討しています。
完全なランクダウン撤廃とまではいきませんでしたが、一年間に一度でも商品を購入してポイントカードを通していればランクダウンはしないようです。
注意点としては、Amazon、楽天、ヨドバシカメラなどポイントの付与ができない場所での商品購入ではライフバリューポイントが貯まりませんのでランクダウンの可能性があります。
現状そこについて触れられていませんので、
再度商品を購入すれば元のランクに戻れるのか？
ワンランク下のランクになってしまうのか？
レギュラーからやり直しなのか？
そこについては詳細が発表されれば紹介したいと思います。
各ランクへの到達LVptは現行の基準金額と同等にする予定とのことです。
元々の新制度ではブラックが50万LVptとなっていましたが、そこは元に戻ってしまいました。
累計となったのでしょうがないですね。
私は後数千円で50万LVptだったのでブラック狙えなくなってちょっと残念です。
カタログや記念品、イベント参加条件などの見直し
カタログや記念品などの削減や配送方法を見直します。
- 過剰な包装や一律の配送をやめデジタル化
- 会員カードについても完全アプリ化
- 限定イベントへの参加条件の整備、記念品の贈呈方法を見直し
- 限定商品の販売もできる限り予約制にし、すべてのランクの方に機会提供を与えれるように
会員全体へのサービス品質向上につなげていきたいと考えています。
会員が増え、コスト面の増加もあるかと思いますのでデジタル化していくのはしょうがないのかな？と思います。
イベント関連についてはどうなるのか分かりませんが、イベントに参加される方にとってメリットのある方に進んでいってもらえればいいのかな？と思います。
限定商品も昨今では転売が多くなっていますので欲しい人に届くができるようになればいいですよね。
予約分は必ず生産するようになるとユーザーにとってメリットがあると思います。
クレジットカード特典の見直し
クレジットカードの年会費相当のSPptを付与し、直営店で利用できるように検討いたします。
入会条件については変わらず、高ランクでないといけないように感じます。
ですが、入会金がポイントとして返ってくるのであれば入会メリットもあるのかな？と考えます。
カードランク維持のためのクレジットカードって聞こえがあまりよくないですよね？
魅力ある特典により、ユーザーとスノーピークがつながっていくことができるクレジットカードになるよう取り組んでいくそうです。
今後どんな優待サービスを期待されているかも募集しているようなので案がある人は問い合わせしてみましょう。
まとめ
まだ確定の案ではありませんが、今現状の改正案であればおおむね満足できます。
私としては商品購入以外に施設関係の利用はないのでランクダウンが引っかかる部分でしたので…。
皆さんにとってもより良い制度となるように希望がある方は問い合わせをしてみましょう。
会員限定とのことなので不特定多数の方が見ることのできるブログで問い合わせURLは紹介しません。
要望がある方は登録メールアドレスにメールが届いていますので確認してみてください 。
(2021/12/5 23：59まで)
